Regulamin


REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MANUMANU.STORE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.manumanu.store oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za jego pośrednictwem.

Sprzedawca: Marcin Wawrzyń, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Zielonogórska 61/36, 41-218 Sosnowiec, NIP: 6443275420 (dalej: „Sprzedawca”).

Dane kontaktowe:

  • e-mail: manumanukontakt@gmail.com
  • telefon: 504 128 527
  • adres do korespondencji i zwrotów: ManuManu, Marcin Wawrzyń, ul. Zielonogórska 61/36, 41-218 Sosnowiec

§ 1 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy regulamin, będący jednocześnie regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.manumanu.store.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  6. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, której dotyczy Umowa Sprzedaży, w szczególności biżuteria i akcesoria wykonywane ręcznie.
  7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów.
  9. Funkcja odstąpienia od umowy – udostępniona w interfejsie Sklepu elektroniczna funkcja umożliwiająca Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy online, o której mowa w § 7 Regulaminu.

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  5. Towary oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie. Ze względu na rękodzielniczy charakter produkcji poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie oraz od zdjęć prezentowanych w Sklepie, co nie stanowi wady Towaru ani niezgodności Towaru z umową.
  6. Sprzedawca jest obowiązany dostarczać Towary zgodne z umową.

§ 3 Ceny i składanie Zamówień

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
  2. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  3. W celu złożenia Zamówienia należy dodać wybrany Towar do koszyka, wypełnić formularz zamówienia (w tym podać dokładny adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail), wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. Jeżeli podane dane są niekompletne lub budzą wątpliwości, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, Sprzedawca może anulować Zamówienie, zwracając Klientowi wszystkie dokonane płatności.
  6. Jeżeli zamówiony Towar okaże się niedostępny, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i będzie mógł: zmienić Zamówienie, wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji albo odstąpić od Zamówienia — w takim wypadku Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności.
  7. Zamówienie nieopłacone w terminie 48 godzin od jego złożenia zostaje anulowane.

§ 4 Płatności

  1. Płatności obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.pl oraz PayPal (przedpłata).
  2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 5 Dostawa

  1. Towar wysyłany jest na adres wskazany w formularzu Zamówienia, za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub paczkomatów InPost.
  2. Zamówienia realizowane są w terminie od 3 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. W przypadku dużych zamówień lub Towarów wykonywanych na specjalne zamówienie termin realizacji ustalany jest indywidualnie drogą mailową.
  3. Koszty dostawy podawane są w koszyku przed złożeniem Zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.
  4. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient może (ale nie musi) sporządzić protokół szkody w obecności kuriera — ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, jednak jego brak nie wyłącza uprawnień Klienta.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8–9 (podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
    • za pośrednictwem Funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie (§ 7),
    • e-mailem na adres: manumanukontakt@gmail.com,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • korzystając ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu (skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe).
  4. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Konsument może odstąpić od umowy w całości lub — jeżeli Zamówienie obejmowało kilka Towarów — w części, w odniesieniu do wybranych Towarów.
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ManuManu, Marcin Wawrzyń, ul. Zielonogórska 61/36, 41-218 Sosnowiec. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Nie wyłącza to prawa odstąpienia — może jedynie pomniejszyć kwotę zwrotu.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
    • Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria personalizowana lub wykonana na indywidualne zamówienie),
    • Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy np. kolczyków sztyftowych sprzedawanych w zapieczętowanym opakowaniu).

§ 7 Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy („Odstąp od umowy tutaj”)

Postanowienia wdrażające wymogi dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673 (art. 11a dyrektywy 2011/83/UE).

  1. Sprzedawca udostępnia w interfejsie Sklepu Funkcję odstąpienia od umowy, oznaczoną w sposób czytelny słowami „Odstąp od umowy tutaj”. Funkcja jest wyraźnie widoczna, łatwo dostępna i pozostaje dostępna nieprzerwanie przez cały okres, w którym Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia.
  2. Skorzystanie z Funkcji odstąpienia nie wymaga posiadania konta w Sklepie ani logowania — dostępna jest również dla Klientów dokonujących zakupów jako gość, po podaniu numeru Zamówienia oraz adresu e-mail użytego przy zakupie.
  3. Funkcja umożliwia Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu w formie elektronicznego formularza, w którym Konsument podaje lub potwierdza: swoje imię i nazwisko, dane identyfikujące umowę (numer Zamówienia, data zakupu), Towary objęte odstąpieniem (całość lub część Zamówienia) oraz adres e-mail, na który ma zostać przesłane potwierdzenie. Podanie innych danych (np. przyczyny zwrotu) jest dobrowolne.
  4. Złożenie oświadczenia następuje dwuetapowo: po wypełnieniu formularza Konsument potwierdza swoją decyzję za pomocą odrębnej funkcji potwierdzenia oznaczonej słowami „potwierdź odstąpienie od umowy” (lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem). Mechanizm ten chroni przed przypadkowym złożeniem oświadczenia.
  5. Po złożeniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie jego otrzymania, zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.
  6. Funkcja odstąpienia stanowi dodatkową ścieżkę realizacji prawa odstąpienia i nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia w inny sposób wskazany w § 6 ust. 3.

§ 8 Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  5. Reklamacje można składać e-mailem na adres: manumanukontakt@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W reklamacji warto podać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. Reklamowany Towar należy udostępnić Sprzedawcy — Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji i odstąpień od umowy oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności, zgodnie z rozporządzeniem RODO.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 11 Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu działalności Sklepu.
  2. Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  3. Spory z Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA PUBLIKACJI].

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; można też skorzystać z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” na stronie Sklepu)

Adresat: ManuManu, Marcin Wawrzyń, ul. Zielonogórska 61/36, 41-218 Sosnowiec, e-mail: manumanukontakt@gmail.com

  • Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …………………………………………………………
  • Numer zamówienia: ………………………………..
  • Data zawarcia umowy()/odbioru(): ………………………………..
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………..
  • Adres konsumenta(-ów): ………………………………..
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………..
  • Data: ………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk